Аудит сетевого салона красоты

Клиент планировал инвестировать деньги в маркетинг, но не понимал юнит-экономику и реальную картину затрат и себестоимости услуг. Масштабироование маркетинга без понимания цифр могло привести к убыткам.
Ситуация:

1. Выручка не растет около года, хотя до этого росла
2. Клиент не знает точно, сколько зарабатывает
3. Не знает, какая доходность считается нормальной на рынке
4. Клиент понимал, что нужно было менять систему налогообложения, но не понимал, как это повлияет на PnL.

Мы сделали полномасштабный аудит, в рамках которого:

• Собрали полную финансовую картину за 2 года: рассчитали точную чистую прибыль и выяснили, что это в 1,5 раза ниже средних показателей по рынку.
• Нашли точки оптимизации затрат за счет расчета клинетской аналитики: часть скидок раздавались вслепую и часть клиентов получали услуги ниже себестоимости. Изменение системы лояльности позволило поднять доходность без влияния на отток.
• Нашли дыру в маркетинге: при стабильном расходовании бюджета новички уходили в отток через месяц, не окупая затраты. Собственник начал пересобирать инструменты и экономику маркетинговых инструментов, тк старые оказались не эффективны экономичечки.
• Построили фин модели при переходе на разные системы налогообложения.